Goldene Himbeere schlechtester Service Vertragswerkstatt

[RRwolli]

ich habe meine in der Niederlassung Düsseldorf gekauft und habe dort auch die 1000er machen lassen. War alles in Ordnung, Leihmopped und alles drumherum. Auch der Preis war mit 190 € Ok.

Gruß
Wolfgang

[AJ82]

Kann die NDL Düsseldorf auch empfehlen! Fairer Preis, guter Service, nette Mitarbeiter...
Einzig die Terminfindung in der Saison ist etwas schwierig - viel zu tun da...

[S1kRR]

Ich kann die Firma Klaus Mayer in Hassloch sehr empfehlen! Sind sehr nette und kompetente Mitarbeiter die Jungs nehmen sich echt zeit für einen Kunden und die Arbeit ist Top!! 100km um Heilbronn könnte passen!! Schöne Feiertage noch
Gruß Sebastian

Stimmt, Sebastian. Klaus Meyer ist ne Top Firma. Bin schon einige Zeit dort Kunde und sehr zufrieden. Besonders auch Marc, der Werkstattchef hat's drauf.

Grüße
Peter

[Blacky]

ICh möchte noch einmal auf den Eröffnungs-Beitrag zurück kommen:

die goldene Himbeere 2013 für die mit abstand am miserabelsten Service geht definitiv an die Vertragswerkstatt in Bamberg.

Ich kenne den Laden zwar nicht persönlich, durfte aber trotzdem mit deren "Fachkompetenz" Bekanntschaft machen.
Ich habe in 02/2014 von Privat eine BMW R1200GS-LC gekauft. Der Vorbesitzer war (oder ist noch) Kunde besagten Händlers in Bamberg. Dort brachte er auch seine LC in die Werkstatt, weil er eine relativ schlechte Bremsleistung zu bemängeln hatte.
Als ich die LC kaufte (ohne Probefahrt, weil Schnee, etc.) mußte ich bei der ersten Tour feststellen, daß ich den Bremshebel fast bis zum Griff ziehen konnte, einen wandernden Druckpunkt hatte und die Bremsleistung katastrophal war. Bei der Ursachenforschung stellte ich fest, daß der Druckstift der Bremspumpe fast komplett heraus gedreht und -Achtung- bereits versucht wurde, diesen mit Silikon zu fixieren
Nach Rücksprache mit dem Verkäufer, den ich gut kenne, erfuhr ich, daß ein "Fachmann" besagter Werkstatt den Druckstift des Bremshebels so "repariert" hat. Eine Laden mit derart fachlicher Kompetenz hätte wahrscheinlich auch mein vollstes Mißtrauen...

[MSHPU]

Da lobe ich mir doch die BMW Niederlassung Bremen. Einer der Serviceberater fährt selbst Rennen, bisher war die Arbeitsleistung dort immer top.

[Peti]

Da lobe ich mir doch die BMW Niederlassung Bremen. Einer der Serviceberater fährt selbst Rennen, bisher war die Arbeitsleistung dort immer top.

Jo, finde ich auch.
Und nett sind die obendrein.

[mehrschbass]

ICh möchte noch einmal auf den Eröffnungs-Beitrag zurück kommen:

die goldene Himbeere 2013 für die mit abstand am miserabelsten Service geht definitiv an die Vertragswerkstatt in Bamberg.

Ich kenne den Laden zwar nicht persönlich, durfte aber trotzdem mit deren "Fachkompetenz" Bekanntschaft machen.
Ich habe in 02/2014 von Privat eine BMW R1200GS-LC gekauft. Der Vorbesitzer war (oder ist noch) Kunde besagten Händlers in Bamberg. Dort brachte er auch seine LC in die Werkstatt, weil er eine relativ schlechte Bremsleistung zu bemängeln hatte.
Als ich die LC kaufte (ohne Probefahrt, weil Schnee, etc.) mußte ich bei der ersten Tour feststellen, daß ich den Bremshebel fast bis zum Griff ziehen konnte, einen wandernden Druckpunkt hatte und die Bremsleistung katastrophal war. Bei der Ursachenforschung stellte ich fest, daß der Druckstift der Bremspumpe fast komplett heraus gedreht und -Achtung- bereits versucht wurde, diesen mit Silikon zu fixieren
Nach Rücksprache mit dem Verkäufer, den ich gut kenne, erfuhr ich, daß ein "Fachmann" besagter Werkstatt den Druckstift des Bremshebels so "repariert" hat. Eine Laden mit derart fachlicher Kompetenz hätte wahrscheinlich auch mein vollstes Mißtrauen...

Dieser Fall gehoert vor die Innung , da durch inkompetentes und verantwortungsloses Handeln Menschenleben gefaehrdet werden.

Gruss André

[MikeBe]

Auch bei der Gelegenheit: hat jemand aus meiner Nähe gute Erfahrungen mit einer BMW-Händler und Werkstatt im Umkreis von 55743 Idar-Oberstein? (Simmern, Saarbrücken, Rhein-Main Gebiet?)

[ThomasGL]

Weil wir einmal dabei sind....
Ich würde diesen Thread jetzt mal spezifizieren auf den Begriff " Serviceterminzuweisung "

Warum?
Ich bin mit der Arbeit meiner Werkstatt zufrieden...was der Inspektionstechnischen Norm entspricht...

Aber "NICHT" mit der Terminvergabe...
Die Verkäufer in den Showroom's... verkaufen,verkaufen,verkaufen......Neumaschinen ... das die Schwarte kracht.. einige(auch der meinige) BMW-Vertragshändler aber auch diverse Niederlassung'en passen diesem Sachverhalt Werkstattseitig....Monteurbedarfmässig jedoch nicht an.
Dies hat zur Folge,dass Termine in 2-3 ja 4 Wochen gemacht werden müssen.Hab ich das Pech,dass eine Inspektion innerhalb der Saison anfällt ganz gleich ob der Bordcomputer schreit "Service"... muss ein von Seiten des Kunden sehr starker Gutwill vorhanden sein entweder er fährt solange nicht !!! oder nimmt sich KM-Seitig stark zurück...damit das Programm im Werkstattcomputer Fahrleistungsmässig nicht durcheinander kommt.
Spezielle Wünsche z.B. eine Steckdose, Anbau einer Kofferhalterung oder etwa....kurzfristiges Nachreichen wie der Wechsel des Hinterradreifens in Verbindung mit den Service....Absolut "NICHT" machbar
sie sind überhaupt froh den Terminlichen Anfall der Normarbeiten zu bewältigen....unser Personal ist an der Leistungsgrenze...so die Aussagen.

Wer hat also die selbigen Erfahrungen oder ähnliche Probleme??

[mehrschbass]

Muss an Dir liegen - saubere Planung ist alles
Reifen kann man auch woanders aufziehen lassen.
Termine muss ich auch beim Zahnarzt rechtzeitig koordinieren.
Es gibt Leih- sowie Zweit-, Drittmotorraeder, mit denen man mobil bleiben kann, wenn es mal ganz eng wird.
Als Unternehmer wirst Du wissen, wie wichtig es sein kann, zeitweise seine Ressourcen zu ueberbuchen. (Die wollen im Winter auch Gehalt...)

[Peti]

Ich finde, ThomasGL hat total Recht.
Absatzzahlen steigen von Jahr zu Jahr, Personal nicht.
Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, durch persönliche Möglichkeiten und Aktionen diese Diskrepanz aufzufangen.
Zum Thema Winter: sehr viele Motorradläden entlassen ihre Schrauber in der Saure-Gurken-Zeit.
Wie im Baugewerbe.
Ist in meinen Augen sozial nicht in Ordnung...aber das ist ne andere Sache...
Aber das der Kunde der Leidtragende ist...Nö.

[DrJones]

Mein Händler bietet im Winter z.B. häufig 10% Rabatt auf die Arbeit bei Umbauten usw.
Auch hier ist Angebot und Nachfrage einfach alles. Wenn man um einen Termin betteln muss wechselt man besser, das reguliert sich dann schon wieder ein. Oder aber die sind so gut, dass sich die Wartezeit lohnt.

[s1000rCH]

Zum Thema Winter: sehr viele Motorradläden entlassen ihre Schrauber in der Saure-Gurken-Zeit.
Wie im Baugewerbe.
Ist in meinen Augen sozial nicht in Ordnung...aber das ist ne andere Sache...
Aber das der Kunde der Leidtragende ist...Nö.

Genau da liegt der Hund begraben. "Mein Händler muss für mich da sein, wenn ich ihn brauche. Und dann muss er auch genügend Kapazität haben. Aber er sollte immer schön sozial sein, aber einfach nicht auf meine Kosten."

Der Kunde ist immer der "Leidtragende", weil er auch die Kosten trägt. Will man schneller einen Termin, müssen mehr Leute eingestellt werden, es braucht mehr Montageplätze. Die können nicht 12 Monate beschäftigt werden, also wird's teurer.

Sorry Peti, soll nicht gegen dich gehen, das sind ja normale Überlegungen/Gedanken. Und ja, ich rege mich genau gleich auf ...

[Kurt]

Genau aus diesem Grund möchte ich wissen ob es BMW nicht interessiert, dass Kunden mit der Qualität Ihrer Vertragshändler nicht zufrieden sind. Hat rizzla 23 geschrieben.


Seit ich meine s1000r habe wurde ich sicher 3 mal von BMW über E-Mail angefragt um Auskunft zu geben. Über den Händler.
Über verkauf. Garage gezeigt. Wechef-vorgestellt erster Service. Alles erleutert war Motorrad sauber. Rechnung zu hoch ? Kaffee angeboten. Motorrad übergabe io ? Und jetzt. Würden sie die Garage weiterempfehlen usw
Ihre Meinung interessiert BMW Motorrad Schweiz sehr




Hatte schon angst. Irgend etwas mit dem Händler sei nocht in ordnung. Da kann man alles bedenkenlos einfüllen oder kundtun . Oder ist es nur in der Schweiz so? Hatten andere das auch bekommen ?
Grüsse Kurt

[mehrschbass]

Nach jedem Werkstatt Aufenthalt - ja.