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Moin,

so, ich fange an:

ProCar in 481xx Münster, BMW-Händler und Werkstatt, ich habe meine SXR dort gekauft und die 1000er gemacht. Rund 170 Euro, alles gut und ich habe das Mopped sogar gewaschen wiederbekommen. Ist mein Erstkontakt mit dem Händler, vorher bin ich Yamaha, Honda und KTM gefahren. Der Händler ist Hilbk in 481xx Münster. Dort war und bin ich lange Kunde (ich habe noch einen 300er Yamaha-Roller) und SEHR SEHR zufrieden.

Hier einer für Wien und NÖ:

Ich fahre und meine Freunde fahren nur noch zu BMW Bierbaum in 2500 Baden!

Ordentlicher Umgang mit Kunden, kompetenter Meister (manchmal ein bißchen gestresst) , Preise wirklich ok, kulant ... einfach so wie es sein soll.

Wohnort Oldenburg / Westerstede.
BMW-NL Bremen: mit meiner S1000R fühlte ich mich gut aufgehoben.
Die Kommunikation war gut. Keine Beanstandungen.

BMW-Freese Westerstede: mit meiner S1000R hatte ich oft bedenken bzgl. der Qualität der Reparaturen.
Im Laufe von 5 Jahren ist da einiges an Erfahrungen zustande gekommen.
Wie z.B.: "Sie sind der Erste, der diesen Fehlen hat". Dabei war er unlängst länger bekannt.
Steuerketten-Probleme wurden eine Zeit lang als "das ist so" abgetan. Später hat man dann eingelenkt und versucht zu Reparieren.

Mit der XR K69 war bisher nur das Problem mit dem ecall. 2x dort gewesen. 1x auf mein Verlangen. Das 2. Mal auf Verlangen der Werkstatt.
Gefühlt sind die Mitarbeiter freundlicher geworden.

Moto Mader, Oberentfelden Schweiz:
Betreuung und Service durch die Kundenberater/Verkäufer gut bis sehr gut.
Sobald die Unterschrift unter einem Kaufvertrag ist, geht das ganze zum BackOffice - und dort beginnt das Desaster.
Man hört man nie wieder was bzw. nur auf Nachfrage beim Kundenberater, der sich wiederum beim BackOffice schlau machen muss.
Informationen die man im Internet findet, hat der Händler erst - wenn überhaupt, Wochen später.
Man bekommt Mahnungen trotz getätigter Zahlungen.
Vereinbarungen werden vom Kundenberater aufgenommen und weiter gegeben, in der Werkstatt dann aber verschlampt.

Mitarbeiter kennen die Produkte nicht die sie verkaufen.
Topcaseträger vom 21er Modell der K69 bestellt (weil man dort das 49l und nicht nur das 30l Topcase montieren kann, es ist aus Metall).
Was berkommt man? Genau denselben Topcaseträger den man schon am 20er Modell verbaut hat (aus Plastik), wo nur das 30l Topcase passt. "Ach da gibts Unterschiede"? Ja verdammt! Wieso weiss das der Kunde und der Händler nicht?
Dazu Mondpreise beim Zubehör wie auch in der Werkstatt.

Da sie einer der grössten Händler in der Region sind und auch sehr viele Motorsport Teams betreuen, sind sie auf 0815 Kunden, die "nur" ein 25k Motorrad bestellen, nicht angewiesen.
So kommt man sich dort teilweise auch vor, wenn man den Laden betritt. "Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag".

War immer zufrieden bei Tommy Wagner im Süd-Westen von München mit meiner S1000R. Man hat sich immer freundlich gekümmert und alles lief wie es sollte. Man wurde als Mensch behandelt und gut beraten. Fand mich hier wohler als bei der Niederlassung im Zentrum.

In der NL in München ging es eher Business-Only ab, vor allem dieser schleimige Verkäufer mit den zurück gegelten Haaren war echt nicht sympathisch. Glasklar kein Motorrad Fahrer. Musste fast schon für ne Broschüre betteln und wurde lang rum stehn gelassen. Das war aber ca. 4 Jahre her. In der Werkstatt war es immer OK, da waren die Jungs freundlich und haben korrekt gearbeitet, sind aber auch sehr ausgelastet. Die 19er RR war in dieser NL auch sehr verspätet als Vorführer verfügbar, mehrere Wochen nach den anderen Freundlichen in der Gegend. Das überraschte mich doch schon, München ist ja das "Herz" von BMW. Auch nicht toll finde ich die 50 Euro Gebühr für eine Probefahrt (bekommt man erstattet wenn man kauft). Ich zahle ja gerne Benzingeld aber n Fuffi fühlt sich an als ob ich dafür zahlen sollte mir Werbung an zu schaun. Denn das ist ja der Sinn einer Probefahrt, mich auf's Rad heiss zu machen. Aber so fühlt man sich eher genötigt zu kaufen sonst ist man 50 Euro los. Hat sich bestimmt irgend ein schlauer Manager ausgedacht. Von Bekannten höre ich nicht viel schlimmes. Also schlecht ist man dort nicht aufgehoben aber imho gibt es bessere Freundliche in der Umgebung.

..... gut geschrieben. (Leider ist es so)

im bereich 423xx, bergisch, komme gut mit bmw wegner zurecht,
bin in solingen, top werkstattmeister!
zu filiale in leverkusen kann ich nix sagen...

Hab meine auch von Wegner :-)
Bin ebenfalls zufrieden bisher.

Habe meine XR in der NL Leipzig (PLZ 04103) gekauft. Die ganze Abwicklung beim damaligen Kauf und später die Durchsichten waren top.

Trotz meiner eher negativen Erfahrung mit der NL Dresden (als ich damals dort eine Motorrad dort kaufen wollte), hatte ich meine XR im Sommer wegen einer Garantieangelegenheit und jetzt zur Wartung dort. War positiv überrascht. Die Serviceabteilung ist um Welten besser als der Verkauf. Hauptgrund warum ich jetzt in Dresden (PLZ 01219) war ist aber, das ich aus der Nähe von Dresden komme und das einfach bequemer ist als erst bis nach Leipzig zu fahren. Wenn ich nach Leipzig wollte musste ich immer 1/2 Tag Urlaub nehmen, das war es mir dann doch nicht wert.

63868 Grosswalstadt BMW Müller TOP Adresse
Hilfsbereit Kompetent super Service.

Von der Theke bis Werkstatt alle super Nett

Mit freundlichen Grüßen

BMW Borchardt in Stemwede, Osnabrück, Bielefeld.
Sehr kompetent, Verkauf sympathisch, lösungsorientiert ehrlich. Maikel eben...

Werkstatt kann ich nur aus Stemwede beurteilen: super. Da wird noch mit Herz und Hand geschafft !
Hab dort gerade meine neue XR und meine R18 geordert
Bin dort seit vielen Jahren Kunde und freue mich immer wieder darüber, daß neben den NLs diese mittelständischen Betriebe da sind.
Weiter so, Jungs und Mädels !

hoschi hat geschrieben:im bereich 423xx, bergisch, komme gut mit bmw wegner zurecht,
bin in solingen, top werkstattmeister!
zu filiale in leverkusen kann ich nix sagen...

falls der Wegener in den letzten 2 Jahren nicht umgezogen ist dann ist der noch in Monheim und nicht in Leverkusen.

Gruß
Wolfgang

Hier nochmal aus 26655 Westerstede

Generell möchte ich vorab erst einmal folgendes schreiben:
Es liegt nur nicht nahe eine Werkstatt zu Verunglimpfen.
Dieser Hinweis dient nur der erhöhten Wachsamkeit bei der Auftragserteilung und der Rechnungskontrolle

30.000 km Inspektion plus Problem mit ecall (nach der Rep. auf den ca. erste 3-5km wieder ausser Funktion, danach läufts).

Am 24.03.2023 (im Rechnungskopf steht 27.03.2023) habe ich die K69 zur Inspektion abgegeben.
Das war schon recht zäh. Keine Ahnung warum. Kurzer Dienstweg eigentlich.
Am 28.03.2023 wurde ich angerufen: "leider schaffen wir es nicht rechtszeitig,"
Ich war allerdings vom 24.03.2023 bis 03.04.2023 im Urlaub und konnte/wollte sie vorher garnicht zurück haben.
Der Techniker für die Annahme wollte sich mit mir in Verbindung setzen. Nicht passiert. Egal.
Am 03.04.2023 vormittags angerufen.
Motorrad fertig?
Nö.
Es konnte noch keine Probefahrt gemacht werden.
Nachmittags bin ich mit der Service-Heft wieder hin und habe gesagt, dass ich mein Motorrad abholen möchte. Schließlich ist sie ja bereits mehr als 1 Woche in der Werkstatt. Provokant oder?
Man teilte mir mit, dass man mich am nächsten Tag vormittags anrufen will. Ist dann auch geschehen.
Um 13 Uhr konnte ich meine K69 abholen?!
Nein. Hat noch 1 Stunde gedauert.

Glücklicher Weise hatte ich vor der Beauftragung einen Kostenvoranschlag erstellen lassen, den ich hier auch geposted habe.
Nun, bei Abholung, sollte ich ca. 1.050€ (oder waren es doch mehr? zahlen. Laut KVA ca. 915€
Man wollte mir allerdings einen Rabatt von 20% gewähren, wegen Ärger ist so.
Dabei hatte ich mir zwar schon ein großes Faß besorgen, was ich dort aufmachen wollte, habe es aber nicht getan.

Die "neue Rechnung" lag mir vor, ich habe den KVA und die Arbeitswerte plus Materialpreise verglichen.
Und siehe da: deutlich Abweichungen zu meinen Ungunsten.

Die neue !!! Rechnung beläuft sich nun auf 786,83€ auf Grund von 15% Rabatt.
Die im KVA angepriesenen 10% Rabatt auf den Arbeitslohn kann ich nicht finden.

Gefühlt aber deutlich freundlicher.
Dann lass ich mich lieber ordentlich anrotzen, hab damit kein Problem, wenn´s dann aber ehrlich und vernünftig läuft.

Ja,ja, Lars: DU HAST RECHT. Liebe nach Bremen fahren.
Aber das bedeutet 1 Stunde hin, 1 Stunde zurück.
Leihmotorrad?

Ich frage dort beim nächsten Mal auch an.

Zweirad Schißlbauer in 92318 Neumarkt/Opf.:
Seit Jahren nur die allerbesten Erfahrungen - sowohl Werkstatt als auch Verkauf!

Hallo,

Ich bin bisher auch zufrieden mit Motorrad Wegner in Solingen. (42…)
Bei meiner Vorgänger Maschine, wurde in der Garantie Zeit problemlos ein Problem mit der Steuerkette behoben.

Die Kommunikation mit dem Werkstatt Leiter war auch gut.

Meine neue XR hab ich dort zwar nicht gekauft, hoffe aber mit der 1000er Inspektion dort wieder gut aufgenommen zu werden.