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Hi
ich wollte euch folgende dreistigkeit nicht vorenthalten...
ich wollte mir bei jamparts eine neue carbonhalteschelle für den 350mm esd der komplettanlage bestellen.
jetzt kam folgende nachricht zurück !!! (drag und drog kopiert)

Hallo Herr Duke,

vorab verlangt der Importeur ein Foto Ihres Dämpfers,
bei dem das Markenlogo zu sehen ist.
Ist dieses gelasert, werden von ihm keine Ersatzteile zur Verfügung gestellt.


Mit freundlichen Grüßen


das ist echt die höhe und dumm zugleich...
ich wollte ja eine schelle für den carbondämpfer bestellen und diese gibt es ja von bmw nicht und schon garnicht mit gelasertem logo....
und dann wollen sie dir keine ersatzteile verkaufen wenn du die anlage aus dem bmw zubehörprogramm hast.
das fängt ja schon so an wie bei bursig damals mit den ersatzteilen für den zentralständer...

War es dir nicht bekannt das es für die gelaserten keine Ersatzteile gibt?
Ist eigentlich allseits bekannt und Timo von BigRisk hat dieses auch schon mehrfach erwähnt.
Deswegen wurde es auch der ungelaserte bei mir

Gibt doch genügend Bilder mit Kleber
Und die Kleber kannst auch kaufen.

Mich hats auch nicht abgehalten einen gelaserten zu nehmen. Passt einfach besser an mein Bike. Und ohne Kleber fand ichs auch nicht gut.

Halt uns auf dem laufenden wie du an deine Ersatzteile gekommen bist. Drück die Daumen.

Grüße
Richard

natürlich war es mir bekannt aber bei der ersatzteilversorgung ging es ja um die gelaserte außenbhülle die exclusiv ist bei bmw und nicht um ein stangenersatzteil wie eine schelle

pRo hat geschrieben:natürlich war es mir bekannt aber bei der ersatzteilversorgung ging es ja um die gelaserte außenbhülle die exclusiv ist bei bmw und nicht um ein stangenersatzteil wie eine schelle

Wer nicht hören will ... ich hatte es extra geschrieben ... BMW schiebt die gleiche Ware, nur eben mit einen gelaserten Logo (was ja nichts kostet, weil die e-Nummer eh gelasert wird) für mehr Geld über die Theke und der Importeur soll dann für die Ersatzteilversorgung jede Niete auf Lager haben ... und verliert zudem eine große Käuferschicht. Normalerweise müsste BMW ebenfalls Ersatzteile anbieten ... nur das will man bei den kleinen Preisen nicht. Logo, ich verkaufe bei einem Schaden auch lieber eine neue Komplettanlage wie 2 Nietbänder ... man kann es aber auch Service nennen ... gehört zum Geschäft ... ist kundenfeundlich.

Fragt doch mal bei Rizoma ein Ersatzteil an ... 1x neu, macht der Mai. Firmen wie LSL z.B. liefern jede Schraube einzeln ...

Mal zur Info. Die halteschelle gibt's bei BMW einzeln
Allerdings nur für den von BMW verkauften Titanpott und nicht für den mit Carbonhülle.
Aber auch witzig das die bei Jam bei nem Carbonpott nach nem Bild fragen. Gibt's doch nur bei Akra.

Bei meiner Ersatzteilbestellung Anfang des Jahres war das noch kein Thema.

da heist es immer kauft bei den großen händlern

da gibts ersatzteile usw....... und dann sowas



lächerlich

Ist ein Witz, ich bin Kunde und kann doch wohl entscheiden ob bei pott Aufkleber oder Leser logo hat
Akra sollte Akra sein

Ja das ist echt blöde.
Mach ein Foto beid em das Logo nicht gelasert ist und gut ist es.
Das ist BMW aber man kommt zu den Teilen nur gewusst wie.
Habe selbst schon den Kofferraumdeckel für den CSL geholt Chassisnummer von einem geholt und gut wars.

mir ist ja die lage mit den ersatzteilen bewusst bei den bmw akras mit gelasertem logo und ich hab ja auch nicht für ein ersatzteil dafür angefragt sondern NUR für eine schelle für den carbon esd !!! ich hab mich da jetzt nur über die reaktion gewundert von denen das die ein bild haben wollen ob ich auch sicher nen carbon esd habe.... naja ist ja auch egal. ich finde es nur armseelig von denen da jetzt pics zu verlangen.

Da hast du recht,soll denen doch egal sein ob du den verbaut oder dir das Teil in den Schrank packst

pRo hat geschrieben:mir ist ja die lage mit den ersatzteilen bewusst bei den bmw akras mit gelasertem logo und ich hab ja auch nicht für ein ersatzteil dafür angefragt sondern NUR für eine schelle für den carbon esd !!! ich hab mich da jetzt nur über die reaktion gewundert von denen das die ein bild haben wollen ob ich auch sicher nen carbon esd habe.... naja ist ja auch egal. ich finde es nur armseelig von denen da jetzt pics zu verlangen.

Tja Sven,

was glaubst Du wie ich aus der Wäsche geguckt habe ... ich bin Akra-Händler und habe den Topf mit dem Moped gekauft (2009 hatte ich Akrapovic noch nicht im Angebot).
Ich habe mich dann mit den Chef verbinden lassen und während des Gespräches mußte ich ihm recht geben. Auch wenn ich erst mal sauer war ...

Seine Antwort war: "Geh doch zu deinem Händler, er hat dir das verkauft, er soll dir auch die Kappe besorgen."
Die gleiche Antwort bekommst Du: "Geh zu Deinem Händler, er wird doch wohl so eine banale Schelle bestellen können!"

Die Wahrheit ist nämlich die: Bei Ersatzteilen verdient man kein Geld, investiert zudem viel Zeit. Oft verlangen die Kunden noch Rabatte und die Händlermarge wird von den Versandkosten aufgefressen. Händler zahlen ja auch Versandkosten ... unglaublich, wo doch eigentlich überall "kostenloser Versand drauf steht ... von den Lagerkosten ganz zu schweigen. Und ... das Ersatzteilgeschäft ist aufwendig ... solche Teile laufen ja extrem selten ... oftmals weiß man gar nicht, ob es die Sachen einzeln oder nur in einem Set gibt ... verklicker mal den höheren Preis einer Baugruppe dem Kunden ... u.s.w. Und diesen Service wollen viele nicht machen, nur die Rosinen rauspicken.

Gekauft wird beim Billigsten, Ersatz holt man dann beim Fachhändler oder Importeur. Oder Billighändler weisen im Reklamationsfall den Kunden an, direkt mit dem Importeur abzuwickeln ... auch so eine Masche. Woher soll der Importeur oder ein Händler wie ich wissen, aus welchen Kanälen die Ware kommt ... und solche Dinge kommen öfters vor, glaubs mir.
Deshalb verlangt Jam ein Bild und die Rechnung ... ist das Teil von einem ihrer Händler gibt´s Ersatzteile ... hart aber herzlich.

Ich bin auch Akrapovic Händler, sehe die Sache etwas anders. Gerade Akrapovic verlangt bei Ersatzteilen von vorn herein eine hohen Aufschlag, was sich mit der Versandkostenaufwiegung wiederspricht...
Also bleibt beim Zwischenhändler dennoch was hängen. Bisher kam auch jeder meiner Kunden zu seinen Teilen...

Ich finde es unverschämt einem zahlenden Kunden ein Ersatzteil zu verweigern! Wenn euer BMW Händler pleite geht und euch kein Anderer mehr mit Ersatzteilen versorgt, fändet ihr das bestimmt super... und vllt bindet ihr ja einen Kunden an euch, wenn ihr IHN mit Service und Kundenfreundlichkeit beeindruckt!

Und das mit Ersatzteilen kein Geld zu verdienen ist hab ich noch nie gehört!

Dass es so ist, war und ist ja bekannt. Die Frage für den Kunden ist dann nur noch, ob er mit den Bedingungen einverstanden ist oder lieber ein Arrow o.ä. Produkt kauft. Und wenn der Kunde Akrapovic gekauft hat, bleibt für die Händler hier nur noch die Frage, ob sie sich im Sinne des Kunden verhalten und ggf. auch von anderen Händlern abheben wollen. Sagen wir es mal so - Fotos gibt es viele und auch den gleichen Topf kann man aus verschiedenen Winkeln und mit verschiedenen Hintergründen fotografieren, um den Importeuer zufrieden zu stellen. Wenn man als Händler will, gibt es immer einen Weg und dann hat man sicher auch einen treuen Kunden gefunden...